Nos métiers - Ascenseurs

Le Service Après-Vente (SAV) Ascenseurs

Le SAV ascenseur est au cœur de notre mission quotidienne : il permet d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la disponibilité des ascenseurs installés dans les immeubles d’habitation, bâtiments publics et sites professionnels.

Que fait le SAV ?

•  Maintenance préventive : visites régulières pour contrôler, nettoyer, graisser et anticiper les dysfonctionnements.
• Interventions curatives : en cas de panne, notre équipe réagit rapidement pour remettre l’appareil en service.
• Travaux de réparation : remplacement de composants usés ou défectueux, amélioration de la performance et de la sécurité.
• Suivi client personnalisé : grâce à un encadrement technique dédié et une traçabilité complète des interventions.

Les métiers du SAV ascenseur chez DIP

• Technicien SAV : il a la responsabilité d'un secteur, dans lequel il assure les tournées de maintenance, les diagnostics de pannes, il intervient en urgence et assure le suivi du parc.
• Réparateur : il prend en charge les travaux nécessitant un temps d'intervention plus important que la moyenne. 
• Contremaître SAV : il est le support technique de l'équipe, il encadre les techniciens, organise les plannings d’intervention, réalise les devis et veille à la qualité du service sur son secteur. 
• Superviseur technique : référent technique, il assiste les équipes terrain dans les diagnostics complexes et les aide à résoudre les cas bloquants.
• Responsable SAV : il pilote l’ensemble de l’activité, optimise les processus, coordonne les équipes pour assurer la satisfaction des clients.

Travaux ascenseurs : installation neuve & modernisation

 Le pôle « travaux ascenseurs » regroupe deux grandes familles d’intervention :

• Les installations neuves : dans des bâtiments en construction.
• Les modernisations : remplacement partiel ou total d’un ascenseur existant devenu obsolète.

Ce que nous faisons

•  Étude technique personnalisée selon les contraintes du bâtiment, les besoins en accessibilité et la réglementation en vigueur.
• Installation complète d’appareils neufs ou remplacement de composants majeurs dans le cadre d'une modernisation.
• Essais et mise en conformité, avec une attention particulière portée à la sécurité et au confort d’usage.
• Accompagnement client, du premier chiffrage jusqu’à la réception de chantier.

 Les métiers des travaux ascenseurs chez DIP

•  Technicien travaux : il assure le montage de l’ascenseur neuf ou la dépose/repose des éléments dans le cadre d’une modernisation.
• Metteur au point : il effectue les réglages finaux, les essais, les contrôles de conformité et met l’appareil en service.
• Responsable travaux : il coordonne les chantiers, gère les plannings, suit les fournisseurs et garantit la qualité et les délais de réalisation. Il assure la satisfaction client.